Lembretes pós-compra
A maioria dos clientes satisfeitos só avalia se for lembrado. O Smart Reviews faz isso sozinho: depois da compra, pede a avaliação por e-mail e/ou WhatsApp, no momento que você configurar.
Como funciona
O pedido é concluído
O ciclo começa quando a compra se completa.
Entra na fila de lembretes
Com o atraso que você configurou — por exemplo, 7 dias, tempo de o produto chegar e ser usado.
O cliente recebe o lembrete
Por e-mail e/ou WhatsApp, com um link de avaliação.
Ele avalia tudo numa página só
O link leva a uma página única onde o cliente avalia todos os produtos do pedido de uma vez — sem caçar produto por produto.
Em Lembretes → Template, configure o assunto, o corpo, o logo, as cores e o atraso em dias.
Em Lembretes → WhatsApp, ative o envio. Requer o módulo Canal WhatsApp ativo e configurado na loja — o Smart Reviews reutiliza a configuração dele para enviar as mensagens.
Variáveis do template
Monte a mensagem com estas variáveis, substituídas na hora do envio:
| Variável | Substituída por |
|---|---|
{customer_name} | Primeiro nome do cliente |
{store_name} | Nome da loja |
{product_name} | Nome do produto |
{order_number} | Número do pedido |
{review_url} | Link da página de avaliação |
{unsubscribe_url} | Link para o cliente cancelar os lembretes |
Fila de envios
A Fila de Envios mostra cada lembrete com colunas separadas de e-mail e WhatsApp, a data de envio por canal e botões para reenviar individualmente.
| Pedido | Cliente | ||
|---|---|---|---|
| #10482 | Juliana M. | Enviado 12/07 | Enviado 12/07 |
| #10475 | Carlos A. | Enviado 11/07 | — |
| #10469 | Fernanda R. | Agendado 18/07 | Agendado 18/07 |
O atraso ideal depende do seu frete: configure o lembrete para chegar alguns dias depois da entrega típica — cliente com o produto em mãos avalia mais e melhor.
Documentação do Smart Reviews · escrita com base na versão 1.15.5. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.