Configurações
Em Cashback → Configurações, as opções estão organizadas em três abas: Global, Cashback e Notificações. Aqui você define quanto o cliente ganha, quando ganha e como é avisado.
Aba Global
Controles gerais do programa.
Usada em e-mails, no selo do produto e no painel do cliente.
| Opção | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Ativar programa | Liga ou desliga todo o cashback. | Ativado |
| Cor de destaque | Cor usada em e-mails, no selo do produto e no painel do cliente. | #6C2BD9 |
| Permitir resgate no carrinho | Exibe o card de resgate no carrinho e no checkout. | Ativado |
| Selo na página do produto | Exibe o aviso “ganhe X de cashback” na página do produto. | Ativado |
Aba Cashback
O coração do programa: quanto se ganha, quando, e as regras de uso.
| Opção | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Percentual de cashback | Porcentagem do valor da compra devolvida como saldo. | 5% |
| Creditar quando o pedido estiver | Status do pedido que dispara o crédito. Recomendamos Concluído, para creditar apenas após a entrega ou o pagamento confirmado. | Concluído |
| Base de cálculo | Escolha se impostos e/ou frete entram na conta. Por padrão, ambos ficam de fora — o cashback é calculado só sobre os produtos. | Sem impostos, sem frete |
| Expiração do cashback | Validade de cada crédito, em dias. Use 0 para nunca expirar. | 30 dias |
| Uso máximo por compra | Limita quanto do pedido pode ser pago com cashback — a proteção de margem. Veja o exemplo abaixo. | 50% |
| Aplicar automaticamente | Já aplica o saldo disponível no checkout (o cliente pode remover). | Ativado |
| Avisar antes de expirar | Dispara um aviso N dias antes do saldo vencer. Use 0 para não avisar. | 3 dias |
| Cor do botão / texto do botão | Cores do botão de resgate no checkout, independentes da cor de destaque global. | #6C2BD9 / #FFFFFF |
Proteção de margem na prática: com “Uso máximo por compra” em 30%, um cliente com R$ 30 de saldo numa compra de R$ 70 só consegue abater até R$ 21. O restante fica guardado para a próxima compra.
A cor do botão é separada da cor de destaque global. Assim você deixa o botão do checkout com a cor da marca sem mudar a aparência dos e-mails e dos selos.
Aba Notificações
Comunicação com o cliente por e-mail e WhatsApp, tanto no ganho quanto na proximidade da expiração.
- E-mail de ganho — assunto configurável (padrão: “Você ganhou seu cashback!”), enviado quando o cliente ganha saldo.
- E-mail de expiração — assunto configurável (padrão: “Seu saldo está expirando”), enviado conforme o “Avisar antes de expirar”.
WhatsApp (opcional)
Ative e informe a URL de webhook. As mensagens usam os templates de ganho e de expiração. A entrega usa a infraestrutura do Canal WhatsApp quando ele está disponível na loja.
Variáveis dos templates
Você pode montar os textos de e-mail e WhatsApp com estas variáveis, que são substituídas na hora do envio:
| Variável | Significado |
|---|---|
{name} | Nome completo do cliente |
{first_name} | Primeiro nome |
{amount} | Valor da movimentação, formatado em R$ |
{balance} | Saldo atual do cliente |
{store} | Nome da loja |
{url} | Link para a página de cashback do cliente |
{date} | Data de expiração (nos avisos de expiração) |
Documentação do Cashback · escrita com base na versão 1.0.6. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.